商品の販売について

ご注文方法について

ショッピングカートのフォームでご注文にてご注文を承ります。

お電話・FAXでのご注文は承っておりません。

【配送対象外エリアのご注文はお受けしておりません】

販売数量・条件等について

各商品ごとに在庫数を設定しており、在庫切れの場合にはご購入できないようになっております。

お支払方法

銀行振込

銀行振込は先払いでお願いしております。 また振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

「ご注文の確認」メールに記載されている合計金額をご注文日から5日以内にお振込みください。5日以内にご入金の確認ができないご注文は取り消させていただきますのでご了承ください。

ご注文の支払期限について

お支払期限までにご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきます。

銀行振込のお支払期限

「ご注文の確認」メールに記載されている合計金額をご注文日から5日以内にお振込みください。5日以内にご入金の確認ができないご注文は取り消させていただきますのでご了承ください。

配送料金について

当店では取扱商品が昆虫・活餌の「生き物になります」となりますので、無事にお届け出来るようお届けにお時間がかかる地域への出荷は配送サービス対象外とさせていただいております。

配送対象エリアのみご注文の受付及び出荷が可能になります。

【配送対象エリア】

配達エリア	配送料金
東北（岩手、秋田、山形、宮城、福島）	690円
関東（東京、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川）	690円
中部（山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜）	690円

【配送対象外エリア】

当店の出荷体制を整え、配送対象エリアを順次拡大してまいります。

下記の都道府県及び郵便局の配達においてお時間がかかると判明したエリアは、大変申し訳ございませんが、ご注文は自動でキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

北海道、青森、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、三重、鳥取、岡山、島根、広島、山口、香川、徳島、愛媛、高知、福岡、佐賀、大分、熊本、長崎、宮崎、鹿児島、伊豆諸島、小笠原諸島などの離島、宮崎・鹿児、対馬・五島などの離島、沖縄、宮古島・与那国島などの離島

商品以外の必要料金

• 送料
• 銀行振込のお振込手数料はお客様ご負担

商品の引き渡し時期について

出荷日は「営業(出荷対応)カレンダー」に則って出荷いたします。

出荷日の翌日到着で商品のお受渡しをおこないます。

• ご注文時に希望されたお届け日及びお届け時間帯を送り状伝票に記載しお送りいたします。
• 天候や交通事情、郵便局の遅延、お届け地域によってはご希望の日時にお届けできない場合がございます。
• 当店が取り扱っている商品は「生き物になります」ので遅延が発生した場合もお受け取りいただけますようよろしくお願いいたします。
• お届け日やお届け時間帯のご変更をご希望の場合は、お問合せフォームへのご連絡をお願いいたします。
• 出荷のタイミングによってはご変更が難しい場合もございますのでご了承ください。
• 郵便局(日本郵便株式会社)のWebサイトの案内で東京都足立区から到着までに2日かかるエリアはご注文をお受けしておりません(https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html)
• 出荷に関するトラブルには、当店は一切責任を負いませんのでご了承下さい。

銀行振込での商品のお引き渡しについて

• 営業日の午前11時にお客様からのご入金を確認いたします。ご入金を確認できたご注文は当日出荷、翌日のご指定時間にお届けいたします
• 銀行振込の場合、ご入金を確認後の出荷となります。当日午前11時のご入金確認を当日出荷のお時間期限としております
• 出荷準備に余裕がある場合に可能な範囲でご入金確認を行いますが、お届け希望日の前日11時までにはご入金していただけますようよろしくお願いいたします

お問合せフォーム

商品の発送と梱包について

商品は郵便局のゆうパックでお届けいたします。

冬の時期は段ボール箱にカイロを入れ、保温してお届けします。

寒さの厳しい日は段ボール箱二重梱包でお届けすることがあります。

春～秋は段ボール箱もしくは宅配袋でお届けいたします。

返品・キャンセルについて

返品について

商品の性質上、返品（受け取り拒否）や交換はできません。

但し、お届けした商品が「注文品と異なる」「数量不足」の場合は代品をお届け致します。

お問合せフォームから、ご用件を記入してお知らせ下さい。

ご注文のキャンセル及びご注文内容の変更について

出荷日の午前11時までに「お問合せフォーム」からキャンセルの旨をお知らせください。

午前11時以降は出荷準備されておりますので、キャンセルや変更はお受けできません。

在庫不足によるキャンセル

オンラインショップのシステムにて在庫管理を行っておりますが、ご注文のタイミングが重なると在庫数の処理が間に合わず売り越しをする場合がございます。

在庫不足によるキャンセルの場合でご入金があった場合にはご返金いたします。

お問合せフォーム

不良品について

お届けした商品が「注文品と異なる」「数量不足」の場合は代品をお届け致します。

生餌の繁殖には安全面を重視して衛生的に行っておりますが、生餌の場合、病気の持ち込みのリスクがあります。生餌の導入後の被害(二次的な被害も含め)保証等はお受けできません。

死着保証について

商品が到着後なるべく早く開封していただき状態をご確認してください。

到着時点で、死着の数が目立つ場合には、「お問合せフォーム」よりお知らせください。または段ボールの破損があった場合でも同様にお知らせください。

上記項目を「到着日当日」にお知らせください。

原因を確認させていただいたのち、商品の再送もしくはご指定の口座に銀行振込にてご返金差し上げます。

但し、以下の項目に該当する場合、死着保証を致しかねますのでご了承ください。

• ご注文時のご住所、お電話番号に間違いがあり配達が遅れた場合
• ご指定のお時間もしくはご不在でお受け取りいただけなかった場合
• 到着日以降のお問い合わせを頂いた場合
• 到着日以降に死んでしまった活餌の場合
• メールアドレスの間違いや迷惑メール設定でメール連絡ができない場合
• 死着数が20％以下（増量分の範囲内）の場合

※再送品の保証はしておりません。

お問合せフォーム